Términos de Servicio

Última actualización: 10 de junio de 2026

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web triage360.cl y de la plataforma TRIAGE360 (el "Servicio"), operados por SGTRUMAO SpA, RUT 77.912.536-K ("nosotros"). Al usar el Servicio, aceptas estos términos. Si los usas en representación de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

2. Descripción del Servicio

TRIAGE360 es un software como servicio (SaaS) de gestión clínica para cobertura médica en eventos: registro de atenciones por especialidad, gestión de inventario clínico, asignación de equipos profesionales y generación de reportes. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.

3. Cuentas y acceso

• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• El acceso se otorga por roles; está prohibido intentar acceder a información fuera del rol o evento asignado.
• Podemos suspender cuentas que comprometan la seguridad del Servicio o de los datos.

4. Responsabilidad sobre los datos clínicos

La empresa cliente que contrata TRIAGE360 es la responsable del tratamiento de los datos de salud que su personal registra en la plataforma, incluyendo la obtención de los consentimientos que correspondan y el cumplimiento de la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable. TRIAGE360 actúa como encargado de tratamiento, conforme a nuestra Política de Privacidad.

TRIAGE360 es una herramienta de registro y gestión; no es un dispositivo médico ni reemplaza el juicio clínico de los profesionales de la salud.

5. Uso aceptable

• No usar el Servicio para fines ilegales o distintos a la gestión de operaciones médicas en eventos.
• No intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa ni sobrecargar la infraestructura.
• No ingresar datos de terceros sin la habilitación legal correspondiente.

6. Disponibilidad

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Los planes Empresa pueden incluir compromisos de nivel de servicio (SLA) específicos pactados por contrato. Recomendamos conexión estable o datos móviles de respaldo durante los eventos.

7. Propiedad intelectual

El software, su diseño, marcas y contenidos son propiedad de SGTRUMAO SpA. Los datos ingresados por el cliente pertenecen al cliente; nos otorga una licencia limitada para procesarlos con el solo fin de prestar el Servicio.

8. Pagos y planes

Los precios, modalidades de facturación y condiciones de renovación se pactan en la propuesta comercial de cada plan. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del acceso, previo aviso.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad total derivada del uso del Servicio se limita al monto pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos ni por decisiones clínicas adoptadas por los profesionales usuarios.

10. Término

El cliente puede poner término al servicio según lo pactado en su plan. Al término, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; transcurrido ese plazo, podremos eliminarlos salvo obligación legal de conservación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago.

12. Contacto

Dudas sobre estos términos: contacto@triage360.cl.